Política de envío
Política de Envíos – PureShop
Última actualización: Mayo 2026
En PureShop trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información del envío y seguimiento (si está disponible).
Durante períodos de alta demanda (rebajas, promociones especiales, Navidad, etc.) el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior.
Tiempo de envío
Los tiempos estimados de entrega son:
- España: 5 a 10 días laborables
- Europa: 5 a 12 días laborables
- Resto del mundo: 7 a 15 días laborables
Los tiempos de envío son aproximados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, incidencias logísticas, festivos o alta demanda.
Costes de envío
- Envío estándar: Gratis en pedidos seleccionados o promociones.
- En algunos casos, el coste del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento de pedidos
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (si el transportista lo permite).
Si no has recibido información de seguimiento después de varios días, puedes contactarnos.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, no podremos garantizar un reembolso completo.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes del envío.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, algunos envíos pueden sufrir retrasos ajenos a nuestro control.
PureShop no se hace responsable de retrasos causados por:
- Empresas de transporte
- Procesos aduaneros
- Condiciones meteorológicas
- Alta demanda o incidencias logísticas
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o parece haberse perdido, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega estimada para que podamos ayudarte.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Gracias por confiar en PureShop.